RIMBORSI
- I tuoi diritti di recedere dal contratto
8.1 Risoluzione del contratto con noi . Puoi risolvere il contratto con noi nelle circostanze descritte di seguito. I tuoi diritti quando risolvi il contratto dipenderanno da cosa hai acquistato, se c'è qualcosa di sbagliato, come stiamo lavorando e quando decidi di risolvere il contratto:
8.1.1 Se ciò che hai acquistato è difettoso o non corrisponde alla descrizione corretta, potresti avere il diritto legale di recedere dal contratto, anche in base alle condizioni stabilite nel paragrafo 11;
8.1.2 Se desideri recedere dal contratto a causa delle nostre azioni o notifiche di azioni previste, il contratto terminerà immediatamente e rimborseremo completamente tutti i prodotti non forniti. I motivi validi per tale risoluzione includono:
- 8.1.2.1 Ti abbiamo informato di una modifica significativa imminente al prodotto o a questi termini, con cui non sei d'accordo.
- 8.1.2.2 Ti abbiamo segnalato un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto e non desideri procedere.
- 8.1.2.3 Esiste il rischio che la fornitura dei prodotti possa subire ritardi significativi a causa di eventi al di fuori del nostro controllo.
In queste situazioni, hai il diritto di recedere immediatamente dal contratto e di ricevere un rimborso completo per tutti i prodotti non forniti.
8.1.3 Se hai appena cambiato idea sul prodotto . Potresti essere in grado di ottenere un rimborso completo, ma questo potrebbe essere soggetto a detrazioni, vedi anche le condizioni stabilite nel paragrafo 9.
8.1.3.1 Quanto tempo ho per cambiare idea? Per la maggior parte dei prodotti acquistati online hai 30 giorni dal giorno in cui tu (o qualcuno da te nominato) ricevi i prodotti, a meno che i tuoi prodotti non siano suddivisi in più consegne in giorni diversi. In questo caso hai fino a 30 giorni dal giorno in cui tu (o qualcuno da te nominato) ricevi l'ultima consegna per cambiare idea sui prodotti.
- Come terminare il contratto con noi (anche se hai cambiato idea)
9.1 Comunicaci che desideri terminare il contratto. Per terminare il contratto con noi, ti preghiamo di comunicarcelo contattandoci via e-mail, tramite la nostra pagina dei contatti o tramite WhatsApp.
9.3 Restituzione dei prodotti dopo la risoluzione del contratto : se per qualsiasi motivo si risolve il contratto dopo che il prodotto è stato spedito o lo si è ricevuto, ci verrà fornito un indirizzo e si dovrà rispedire il prodotto pagando la tariffa di spedizione tracciata standard , se si desidera essere completamente rimborsati per la consegna.
9.3.4 Devi restituire i prodotti con la loro confezione originale, completa di tutti gli accessori correlati, libretti di istruzioni, etichette, coperture protettive e scatole, la fattura originale e prestando particolare attenzione a NON rompere il sigillo con le etichette attaccate alla borsa . I prodotti devono essere restituiti in condizioni di rivendibilità. Non accetteremo prodotti danneggiati o sporchi.
9.4 Quando pagheremo i costi della riconsegna . Pagheremo i costi della riconsegna:
9.4.1 se i prodotti sono difettosi o descritti in modo errato;
9.4.2 se stai risolvendo il contratto perché ti abbiamo comunicato un errore nel prezzo o nella descrizione, un ritardo importante nella consegna dovuto a eventi al di fuori del nostro controllo o perché hai il diritto legale di farlo a seguito di qualcosa che abbiamo fatto di sbagliato; o
9.4.3 se stai esercitando il tuo diritto di ripensamento.
9.4.4 In tutti gli altri casi, le spese di spedizione del reso saranno a tuo carico.
9.5 Come ti rimborseremo . Ti rimborseremo il prezzo che hai pagato per i prodotti, incluso il costo di spedizione standard tracciata che hai pagato con il metodo che hai utilizzato per il pagamento. Tuttavia, potremmo effettuare delle detrazioni dal prezzo, come descritto di seguito.
9.6 Detrazioni dai rimborsi se stai esercitando il tuo diritto di cambiare idea . Se stai esercitando il tuo diritto di cambiare idea:
9.6.1 Potremmo ridurre il rimborso del prezzo (escluso il costo di spedizione standard tracciata) per riflettere qualsiasi riduzione del valore dei prodotti, se ciò è stato causato dalla tua gestione degli stessi in un modo che non sarebbe consentito in un negozio. Si prega di notare che l'importo della riduzione potrebbe essere pari all'importo totale del prezzo se non siamo in grado di vendere i prodotti restituiti perché non soddisfano i nostri elevati standard di vendita.
9.6.2 Poiché la consegna standard è gratuita, non rimborseremo i costi di consegna se scegli la consegna Express o Premium.
9.7 Quando verrà effettuato il rimborso . Ti rimborseremo quando avremo ricevuto il prodotto e lo avremo ispezionato.
- I nostri diritti di porre fine al contratto
10.1 Potremmo porre fine al contratto se lo infrangete . Potremmo porre fine al contratto per un prodotto in qualsiasi momento scrivendovi se:
10.1.1 non ci effettui alcun pagamento quando dovuto;
10.1.2 non ci autorizzi, entro un lasso di tempo ragionevole, a consegnarti i prodotti.
10.2 Devi risarcirci se rescindi il contratto . Se risolviamo il contratto nelle situazioni stabilite nelle condizioni del paragrafo 10.1 ti rimborseremo qualsiasi somma tu abbia pagato in anticipo per i prodotti che non abbiamo fornito, ma potremmo dedurre o addebitarti un ragionevole risarcimento per i costi netti che sosterremo a seguito della tua risoluzione del contratto.
- Se c'è un problema con il prodotto
11.1 Come segnalarci i problemi . Se hai domande o reclami sul prodotto, contattaci.
11.2 I tuoi diritti legali . Abbiamo l'obbligo legale di fornire prodotti conformi al presente contratto. Nulla in questi termini influirà sui tuoi diritti legali.
11.3 Il tuo obbligo di restituire i prodotti rifiutati . Se desideri esercitare i tuoi diritti legali di rifiutare i prodotti, puoi seguire le condizioni stabilite nel paragrafo 9.
Modulo di richiesta di cancellazione
(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto/ordine)
- A: Ornella Gorza Ltd
- E-mail: info@ornellagorza.com
- Oggetto: Richiesta di annullamento ordine/contratto
Messaggio:
- Con la presente vi comunico/comunichiamo la mia/nostra decisione di recedere dal contratto di vendita dei seguenti prodotti:
- [Elenca i prodotti che desideri annullare]
- Data dell'ordine: [Data in cui hai effettuato l'ordine]
- Data di ricezione: [Data di ricezione dei prodotti, se applicabile]
- Nome/i del consumatore: [Il tuo nome completo]
- Indirizzo(i) del consumatore: [Il tuo indirizzo]
- Data: [Data odierna]
Si prega di eliminare tutte le opzioni non applicabili.
Fornire queste informazioni ci aiuterà a elaborare tempestivamente la tua richiesta di cancellazione.