RIMBORSI
8.0 I tuoi diritti di recesso dal contratto
8.1 Risoluzione del contratto con noi.
Puoi recedere dal contratto con noi nelle circostanze descritte di seguito. I tuoi diritti al momento del recesso dipendono da ciò che hai acquistato, dal fatto che i prodotti presentano o meno un difetto, dal nostro adempimento delle obbligazioni contrattuali e dal momento in cui decidi di recedere:
8.1.1 Se i prodotti acquistati sono difettosi o non conformi alla descrizione, potresti avere il diritto legale di recedere dal contratto, anche in base alle condizioni previste al paragrafo 11.
8.1.2 Se desideri risolvere il contratto, purché i prodotti non siano ancora stati forniti, a causa di nostre azioni o comunicazioni relative a possibili azioni future, il contratto si intenderà risolto con effetto immediato e ti rimborseremo integralmente qualsiasi importo pagato per i prodotti non forniti.
Motivi validi per tale risoluzione comprendono:
8.1.2.1 Ti abbiamo informato di una modifica significativa ai prodotti o alle presenti condizioni contrattuali, alla quale non sei d'accordo.
8.1.2.2 Ti abbiamo segnalato un errore nel prezzo o nella descrizione dei prodotti e non desideri procedere
8.1.2.3 Esiste il rischio che la fornitura dei prodotti possa subire ritardi significativi a causa di eventi al di fuori del nostro controllo. In tali circostanze, hai diritto a risolvere immediatamente il contratto e ricevere un rimborso completo per qualsiasi prodotto non fornito.
8.1.3 Se hai semplicemente cambiato idea sui prodotti. Potresti ottenere un rimborso completo, ma questo potrebbe essere soggetto a deduzioni — vedi anche le condizioni indicate al paragrafo.
8.1.3.1 Quanto tempo ho per cambiare idea?
Per la maggior parte dei prodotti acquistati online hai 30 giorni a partire dal giorno in cui tu (o una persona da te designata) ricevi i prodotti, salvo che i prodotti siano consegnati in più spedizioni in giorni diversi. In tal caso hai tempo fino a 30 giorni dopo la ricezione dell’ultima consegna per cambiare idea.
(La nostra politica estende il periodo di recesso previsto dalla normativa UE da 14 a 30 giorni).
9.0 Come recedere dal contratto (anche in caso di ripensamento)
9.1 Comunicaci la tua intenzione di recedere.
Per recedere dal contratto con noi, ti preghiamo di contattarci tramite e-mail, attraverso la nostra pagina di contatto o via WhatsApp, compilando il modulo di richiesta di recesso come indicato nel paragrafo 12.
9.2 Restituzione dei prodotti dopo il recesso.
Se recedi dal contratto per qualsiasi motivo dopo che i prodotti sono stati spediti o ricevuti, ti forniremo un indirizzo a cui restituirli. Dovrai spedire i prodotti con una spedizione. tracciata standard per poter ottenere un rimborso completo delle spese di consegna.
9.2.1 Devi restituire i prodotti nella loro confezione originale, completi di tutti gli accessori, etichette, coperture protettive e scatole, accompagnati dalla fattura originale, e prestando particolare attenzione a non rimuovere o rompere il sigillo con l’etichetta attaccato alla borsa.
Ti invitiamo a controllare attentamente i prodotti per eventuali difetti prima di rimuovere l’etichetta.
I resi non saranno accettati se l’etichetta è stata rimossa.
I prodotti devono essere restituiti in condizioni rivendibili: non accetteremo articoli danneggiati, usurati o sporchi.
9.3 Quando rimborseremo le spese di restituzione.
Sosterremo i costi di restituzione:
9.3.1 se i prodotti sono difettosi o non conformi alla descrizione;
9.3.2 se recedi perché ti abbiamo informato di un errore nel prezzo o nella descrizione, di un ritardo significativo nella consegna dovuto a eventi fuori dal nostro controllo o perché hai diritto legale a farlo a causa di un nostro errore;
9.3.3 se eserciti il tuo diritto di ripensamento.
In tutti gli altri casi, dovrai sostenere le spese di restituzione.
9.4 Come ti rimborseremo.
Ti rimborseremo l’importo pagato per i prodotti, incluso il costo di consegna standard tracciata, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto. Tuttavia, potremmo applicare delle deduzioni, come descritto di seguito.
9.5 Deduzioni in caso di diritto di ripensamento
Se eserciti il diritto di ripensamento:
9.5.1 Potremmo ridurre l’importo del rimborso (escludendo il costo della consegna standard) per riflettere qualsiasi diminuzione del valore dei prodotti causata da un utilizzo non conforme a quanto consentito in un negozio.
Tieni presente che la riduzione potrebbe equivalere all’intero prezzo se non siamo in grado di rivendere i prodotti perché non rispettano i nostri standard qualitativi.
9.5.2 Poiché la consegna standard tracciata è gratuita, non rimborseremo le spese di consegna se hai scelto una consegna Express o Premium.
9.6 Tempostiche di rimborso.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti e dopo aver verificato che soddisfano le condizioni indicate in questa politica.
10.0 I nostri diritti di risoluzione del contratto
10.1 Potremmo risolvere il contratto in caso di una tua violazione
Possiamo risolvere il contratto per uno o più prodotti in qualsiasi momento informandoti per iscritto se:
10.1.1 non effettui il pagamento dovuto nei termini previsti;
10.1.2 non consenti, entro un tempo ragionevole, la consegna dei prodotti
10.2 Il tuo possibile obbligo di compensazione.
Se risolviamo il contratto nei casi descritti al paragrafo 10.1, ti rimborseremo gli importi già pagati per i prodotti non forniti, ma potremmo dedurre o addebitarti un compenso ragionevole per i costi netti sostenuti a causa della tua violazione del contratto.
11.0 Se c'è un problema con i prodotto
11.1 Come comunicarci un problema.
Se hai domande o reclami riguardo ai prodotti, contattaci.
Siamo a tua disposizione per offrirti supporto, risolvere eventuali problemi e ridurre al minimo i disagi. Il nostro obiettivo è garantire che tu ti senta tutelato e trattato in modo equo, anche per ottenere eventuali rimborsi o compensazioni a cui hai diritto.
11.2 I tuoi diritti legali
Abbiamo l'obbligo legale di fornire prodotti conformi al presente contratto.
Nulla di queste condizioni limita i tuoi diritti legali.
11.3 Obbligo di restituzione dei prodotti respinti.
Se desideri esercitare il tuo diritto legale di rifiutare i prodotti, puoi seguire le condizioni indicate al paragrafo 9.
12.0 Modulo di richiesta di recesso
(Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto/ordine)
· A: Ornella Gorza Ltd
· E-mail: info@ornellagorza.com
· Oggetto: Richiesta di recesso ordine/contratto
Messaggio: Con la presente vi comunico/comunichiamo la mia/nostra decisione di recedere dal contratto di vendita dei seguenti prodotti:
· Elenca i prodotti che desideri annullare
· Data dell'ordine: [Data in cui hai effettuato l'ordine]
· Data di ricezione: [Data in cui hai ricevuto i prodotti, se applicabile]
· Nome/i del consumatore/i: [Il tuo nome completo]
· Indirizzo/i del/dei consumatore/i: [Il tuo indirizzo]
· Data: [Data odierna]
Si prega di eliminare tutte le opzioni non applicabili.
Fornire queste informazioni ci aiuterà a elaborare tempestivamente la tua richiesta di recesso