Ornella Gorza

1. Questi termini

1.1 Cosa coprono questi termini . Questi sono i termini di vendita in base ai quali ti forniamo i prodotti quando ordini tramite il nostro sito web www.ornellagorza.com (il nostro "Sito web").

1.2 Perché dovresti leggerli. Ti preghiamo di leggere attentamente i presenti termini prima di inviarci il tuo ordine. Questi termini ti spiegano chi siamo, come ti forniremo i prodotti, come possiamo modificare o recedere dal contratto, cosa fare in caso di problemi e altre informazioni importanti.

1.3 Potremmo modificare i presenti termini in qualsiasi momento . Potremmo modificare i presenti termini di volta in volta pubblicando i termini rivisti sul nostro Sito Web. I termini applicabili al tuo ordine saranno quelli pubblicati sul Sito Web al momento dell'ordine.

2. Informazioni su di noi e come contattarci

2.1 Chi siamo . Siamo Ornella Gorza Limited. La nostra sede legale è AMR Ltd, 4 Spur Road, Cosham, Portsmouth, PO6 3EB Hampshire, Regno Unito e siamo registrati in Inghilterra e Galles con il numero di registrazione 15406749.

2.2 Come contattarci . Puoi contattarci tramite la pagina contatti ( contattaci ), tramite WhatsApp ( +39 376 128 6738 ) o tramite email ( info@ornellagorza.com ).

2.3 Come possiamo contattarti . Se dovessimo contattarti, lo faremo telefonicamente o scrivendoti all'indirizzo email o all'indirizzo postale che ci hai fornito nel tuo ordine.

2.4 " Scritto " include e-mail, messaggi tramite WhatsApp o tramite la nostra pagina dei contatti. Quando utilizziamo i termini "scritto" o "scritto" in questi termini, ciò include e-mail, messaggi tramite WhatsApp o tramite la nostra pagina dei contatti.

3. I nostri prodotti

3.1 Informazioni sui nostri prodotti . Le informazioni sulla gamma di prodotti venduti tramite il nostro sito web sono disponibili, con i riferimenti ai prodotti, sul nostro sito web.

3.2 I prodotti potrebbero variare leggermente dalle immagini . Le immagini dei prodotti sul nostro sito web sono solo a scopo illustrativo. Sebbene abbiamo fatto ogni sforzo per visualizzare i colori in modo accurato, non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori su un dispositivo rifletta accuratamente il colore dei prodotti.

4. Effettuazione degli ordini e il nostro contratto con te

4.1 Effettuazione degli ordini . Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità. Gli ordini vengono effettuati tramite il nostro sito web.

4.2 Effettuiamo consegne solo nella zona euro e nel Regno Unito . Per maggiori informazioni, visita la pagina Spedizioni e consegne .

4.3 Devi avere almeno 18 anni . Accettiamo ordini solo da clienti di età pari o superiore a 18 anni.

4.4 Politica di vendita al dettaglio. I nostri prodotti sono destinati esclusivamente all'uso personale dei consumatori. Gli acquisti effettuati tramite il nostro sito web non devono essere destinati o per conto di attività commerciali, inclusa la rivendita da parte di rivenditori, grossisti o qualsiasi entità che intenda distribuire i nostri prodotti a terzi. Tali acquisti non saranno accettati.

In caso di violazione di questa politica, ci riserviamo il diritto di rifiutare future transazioni con te a tempo indeterminato.

In conformità con le leggi applicabili, hai il diritto di accedere, rettificare ed eliminare i tuoi dati personali, nonché di limitarne il trattamento o di opporti al loro trattamento. Per esercitare tali diritti, ti preghiamo di contattarci. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra informativa sulla privacy .

Se ritieni di soddisfare le condizioni sopra descritte, ti preghiamo di contattarci per discutere la possibilità di stabilire nuove Condizioni di vendita.

4.5 Il tuo account con noi . Quando effettui un ordine per la prima volta, puoi effettuare il check-in come ospite o aprire un account con noi. Tutti i passaggi necessari per effettuare un ordine sono descritti dettagliatamente sul nostro sito web.

4.6 Conferma d'ordine . Confermeremo la ricezione del tuo ordine inviandoti immediatamente un'e-mail di conferma, ma tale e-mail di conferma non costituisce accettazione dell'ordine. Il tuo ordine sarà accettato solo quando verrà spedito e riceverai un'e-mail di spedizione (vedi Clausola 4.7).

4.7 Come accetteremo il tuo ordine . L'accettazione del tuo ordine avverrà quando ti invieremo un'e-mail per comunicarti che abbiamo accettato e spedito il tuo ordine, momento in cui entrerà in vigore un contratto tra te e noi.

4.8 Se non possiamo accettare il tuo ordine . Se non siamo in grado di accettare il tuo ordine, te lo comunicheremo per iscritto e non ti addebiteremo il prezzo del prodotto. Ciò potrebbe essere dovuto all'esaurimento delle scorte del prodotto, a limiti imprevisti delle nostre risorse che non potevamo ragionevolmente prevedere, a un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto da parte nostra o a una mancata conformità dell'ordine alle presenti Condizioni di Vendita.

4.9 Il tuo numero d'ordine . Assegneremo un numero d'ordine al tuo ordine e te lo comunicheremo al momento dell'accettazione. Ci sarà utile se ci comunicherai il numero d'ordine ogni volta che ci contatterai in merito al tuo ordine.

5. Prezzo e pagamento

5.1 Dove trovare il prezzo del prodotto . Il prezzo del prodotto, espresso in £ (GBP) o in € (Euro), comprensivo di tutti i costi correlati (IVA, spese di spedizione, doganali e altre tasse) per l'Eurozona e il Regno Unito, sarà il prezzo indicato nelle pagine dell'ordine al momento dell'ordine.

Ci impegniamo a garantire che il prezzo del prodotto indicato sia corretto. Tuttavia, si prega di consultare le condizioni del paragrafo 5.4 per sapere cosa succede se riscontriamo un errore nel prezzo del prodotto ordinato.

5.2 Trasmetteremo le modifiche all'aliquota IVA per l'Eurozona e il Regno Unito . Se l'aliquota IVA cambia tra la data dell'ordine e la data di fornitura del prodotto, adegueremo l'aliquota IVA da te pagata, a meno che tu non abbia già pagato l'intero importo del prodotto prima che la modifica dell'aliquota IVA entri in vigore.

5.3 Non forniremo servizi di rimborso IVA . Non forniamo servizi di rimborso IVA per gli ordini effettuati sul nostro sito web.

5.4 Cosa succede se il prezzo è sbagliato. Nonostante la massima attenzione, è possibile che alcuni prodotti da noi venduti abbiano un prezzo errato. Se, da parte nostra o da parte tua, scopriamo un errore di prezzo:

1. Prima che il tuo ordine venga elaborato:

Se il prezzo corretto è superiore a quello indicato, ti contatteremo per confermare come procedere.

Puoi scegliere di:

• Paga la differenza di prezzo in modo che possiamo elaborare il tuo ordine, oppure
• Rescindere il contratto e ricevere il rimborso completo di tutte le somme versate

Se il prezzo corretto è inferiore al prezzo indicato, adegueremo automaticamente il pagamento e procederemo con l'ordine, oppure potrai comunicarci la tua preferenza di annullamento.

2. Dopo che il tuo ordine è stato evaso:

Se noi o voi scopriamo che un errore di prezzo è sostanziale, ovvio e inequivocabile, vi contatteremo per risolvere il problema.

Puoi scegliere di:

• Pagare la differenza di prezzo per trattenere il prodotto, oppure
• Risolvere il contratto, restituirci il prodotto e ricevere il rimborso completo di tutte le somme versate, se anche in conformità con le condizioni stabilite nei paragrafi 8 e 9.

In ogni caso, collaboreremo tempestivamente con voi per garantire che la questione venga gestita in modo equo e ragionevole.

5.5 Modalità di pagamento . Accettiamo pagamenti tramite carta di credito (Visa, MasterCard e American Express) emessa da istituti bancari, tramite PayPal o altri metodi di pagamento che saranno resi disponibili di volta in volta tramite avviso sul nostro sito web. Il pagamento deve essere effettuato in £ (GBP) o in € (Euro).

5.6 Quando devi pagare . Devi pagare prima che la merce ti venga spedita. L'addebito avverrà una volta effettuato l'ordine e da noi accettato. Ti informeremo via e-mail una volta che i prodotti saranno stati spediti.

5.7 Mancato pagamento . Se il pagamento non può essere elaborato per qualsiasi motivo (incluso, ad esempio, il blocco del pagamento, il rifiuto da parte dell'emittente della carta), l'ordine verrà annullato e il contratto con voi risolto immediatamente. Vi informeremo di ciò per iscritto.

5.8 Il pagamento non verrà accettato se il Paese del metodo di pagamento scelto è diverso dal Paese in cui viene consegnato il prodotto.

5.9 Misure di sicurezza

5.9.1 Elaborazione sicura dei pagamenti : i pagamenti effettuati sul nostro sito web vengono elaborati in modo sicuro tramite Shopify, che collabora con istituti bancari. Per garantire la sicurezza, Shopify utilizza i tuoi dati personali (come nome, email, indirizzo di consegna, numero di telefono, dettagli dell'ordine e informazioni di pagamento) solo per fornire servizi di protezione antifrode ed elaborazione dei pagamenti, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy .

5.9.2 Verifica dell'identità : per proteggerti e garantire che il tuo metodo di pagamento non venga utilizzato senza il tuo consenso, verifichiamo i dati personali che fornisci (come nome e indirizzo) confrontandoli con database attendibili. Ciò potrebbe comportare la condivisione delle tue informazioni con un'agenzia di informazioni creditizie, che ne conserva un archivio. Tuttavia, non viene effettuato alcun controllo del credito e il tuo punteggio di credito non viene influenzato. Questo processo serve esclusivamente a confermare l'identità.

5.9.3 Gestione degli ordini fraudolenti : se rileviamo che un ordine è fraudolento o viola le nostre Condizioni di vendita, verrà annullato immediatamente. Se il pagamento è già stato elaborato, procederemo a:

• Ti rimborseremo entro 14 giorni lavorativi se il prodotto non è stato spedito.
• Rimborsarti dopo aver ricevuto il prodotto reso se questo è già stato spedito, seguendo le condizioni dei paragrafi 8 e 9.

6. Fornitura dei prodotti

6.1 Quando forniremo i prodotti . Tutti i dettagli sono forniti nella pagina Spedizioni e consegne.

6.2 Non siamo responsabili per ritardi al di fuori del nostro controllo . Se la fornitura dei prodotti subisce un ritardo a causa di un evento al di fuori del nostro controllo, vi contatteremo il prima possibile per informarvi e adotteremo misure per ridurre al minimo l'effetto del ritardo. In tal caso, non saremo responsabili per i ritardi causati dall'evento, ma qualora vi sia il rischio di un ritardo sostanziale, potrete contattarci per recedere dal contratto e ricevere un rimborso per i prodotti pagati ma non ricevuti.

6.3 Se non sei a casa al momento della consegna del prodotto . Se nessuno è disponibile al tuo indirizzo per ritirare il prodotto, il nostro corriere, DHL, lascerà un avviso indicandoti le opzioni per riconsegnarlo o ritirarlo ( opzioni di consegna DHL ).

6.4 Danni . Se, al momento della consegna, l'imballaggio risulta danneggiato, si prega di aprire il pacco in presenza del corriere per verificare le condizioni dei prodotti. Se il prodotto è danneggiato, si prega di segnalarlo al corriere e di contattarci entro 24 ore (data di riferimento la data di consegna indicata dal nostro corriere); oppure, se il pacco sembra in buone condizioni e all'apertura si riscontra un prodotto danneggiato, si prega di contattarci entro 24 ore dalla ricezione del pacco (data di riferimento la data di consegna indicata dal nostro corriere). Prestare particolare attenzione a non rompere il sigillo con le etichette attaccate al sacchetto, poiché ciò potrebbe compromettere il diritto a ricevere un eventuale risarcimento. In entrambi i casi, si consiglia di scattare foto dell'imballaggio e dei prodotti per i propri e nostri archivi e di condividerle con noi.

6.4.1 Se il danno viene riconosciuto come nostra responsabilità , il nostro corriere DHL organizzerà il ritiro gratuito. Il prodotto dovrà essere restituito con la ricevuta o altra documentazione e con l'imballaggio originale completo di tutti gli accessori, libretti di istruzioni, etichette, custodie protettive e scatole. Una volta ricevuto il prodotto, dopo aver completato la nostra indagine, in base alle tue preferenze, ripareremo o sostituiremo il prodotto senza costi aggiuntivi o ti rimborseremo l'intero importo.

6.4.2 Se il danno NON viene riconosciuto come nostra responsabilità , discuteremo la situazione caso per caso con voi per valutare se possiamo trovare un compromesso ragionevole, ma formalmente non avrete diritto ad alcun risarcimento

6.5 Quando diventi responsabile dei prodotti . Diventi responsabile della cura dei prodotti dal momento in cui vengono consegnati a te o alla persona da te designata per riceverli. Ciò significa che se i prodotti vengono smarriti, danneggiati o rubati dopo la consegna, ne sarai responsabile.

6.6 Quando possiedi i prodotti . Sarai legalmente proprietario dei prodotti solo dopo che:

• Abbiamo ricevuto il pagamento completo per i prodotti e
• I prodotti sono stati consegnati a te o al destinatario da te designato.

7. Scambio di prodotti

7.1 Applichiamo una politica di cambio merce per i nostri clienti in relazione agli articoli consegnati . Le condizioni di questa politica di cambio merce sono stabilite nelle clausole seguenti.

7.2 Entro 30 giorni dalla data di consegna (o dall'ultima consegna nel caso in cui i prodotti siano suddivisi in più consegne in giorni diversi), è possibile sostituire gli articoli in questione prendendo in considerazione la procedura descritta di seguito.

7.3 I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, completi di eventuali accessori o libretti di istruzioni, etichette, custodie protettive e scatole, insieme alla fattura originale e prestando particolare attenzione a NON rompere il sigillo con le etichette attaccate al sacchetto . Non accetteremo prodotti per la sostituzione che vengano restituiti incompleti, danneggiati o sporchi o privi della confezione originale, dei relativi accessori o libretti di istruzioni, etichette, custodie protettive e scatole. È necessario prendersi cura dei prodotti se si desidera sostituirli.

7.4 Si prega di notare che non sarà possibile effettuare una nuova consegna (di un prodotto sostituito o sostituito) finché non avremo ricevuto i prodotti restituiti. In caso di sostituzione dei prodotti, risolveremo il contratto originale e il pagamento verrà applicato al prezzo del nuovo prodotto. Se il nuovo prodotto è in saldo a un prezzo superiore, dovrete pagare la differenza come descritto nelle condizioni del paragrafo 5. Non saremo in grado di fornire i prodotti sostitutivi finché non avremo ricevuto il pagamento da parte vostra. Se il prodotto è in saldo a un prezzo inferiore, vi rimborseremo la differenza tramite il metodo di pagamento utilizzato.

7.5 I prodotti da restituire dovranno essere consegnati all'indirizzo che vi forniremo con la tariffa di spedizione tracciata standard , se desiderate un rimborso completo per la consegna

7.6 Si prega di notare che non è possibile sostituire i prodotti ricevuti a seguito di un precedente cambio.

7.7 I termini stabiliti nel presente paragrafo non pregiudicano i tuoi diritti legali.

8. I tuoi diritti di recedere dal contratto

8.1 Risoluzione del contratto con noi . Puoi risolvere il contratto con noi nelle circostanze descritte di seguito. I tuoi diritti in caso di risoluzione del contratto dipenderanno da ciò che hai acquistato, da eventuali difetti, dal nostro operato e dal momento in cui decidi di risolvere il contratto:

8.1.1 Se ciò che hai acquistato è difettoso o non corrisponde alla descrizione, potresti avere il diritto legale di recedere dal contratto, considerando anche le condizioni stabilite nel paragrafo 11;

8.1.2 Se desideri recedere dal contratto a causa di nostre azioni o notifiche di azioni previste, il contratto cesserà immediatamente e rimborseremo integralmente tutti i prodotti non forniti. I motivi validi per tale risoluzione includono:

• 8.1.2.1 Ti abbiamo informato di una modifica significativa imminente al prodotto o a questi termini, con la quale non sei d'accordo.
• 8.1.2.2 Ti abbiamo segnalato un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto e non desideri procedere.
• 8.1.2.3 Esiste il rischio che la fornitura dei prodotti possa subire ritardi significativi a causa di eventi al di fuori del nostro controllo.

In queste situazioni, hai il diritto di recedere immediatamente dal contratto e di ricevere un rimborso completo per tutti i prodotti non forniti.

8.1.3 Se hai appena cambiato idea sul prodotto , potresti ottenere un rimborso completo, ma questo potrebbe essere soggetto a detrazioni, vedi anche le condizioni stabilite nel paragrafo 9.

8.1.3.1 Quanto tempo ho per cambiare idea? Per la maggior parte dei prodotti acquistati online, hai 30 giorni di tempo dalla data in cui tu (o una persona da te designata) ricevi i prodotti, a meno che i tuoi prodotti non siano suddivisi in più consegne in giorni diversi. In questo caso, hai 30 giorni di tempo dalla data in cui tu (o una persona da te designata) ricevi l'ultima consegna per cambiare idea sui prodotti.

9. Come recedere dal contratto con noi (anche se hai cambiato idea)

9.1 Comunicaci la tua volontà di recedere dal contratto. Per recedere dal contratto con noi, ti preghiamo di comunicarcelo contattandoci via e-mail, tramite la nostra pagina contatti o tramite WhatsApp.

9.3 Restituzione dei prodotti dopo la risoluzione del contratto : se per qualsiasi motivo rescindi il contratto dopo che il prodotto ti è stato spedito o lo hai ricevuto, ti forniremo un indirizzo e potrai rispedire il prodotto pagando la tariffa standard di spedizione tracciata , se desideri essere completamente rimborsato per la consegna.

9.3.4 È necessario restituire i prodotti nella loro confezione originale, completi di tutti gli accessori correlati, libretti di istruzioni, etichette, custodie protettive e scatole, la fattura originale e prestando particolare attenzione a NON rompere il sigillo con le etichette attaccate al sacchetto . I prodotti devono essere restituiti in condizioni di rivendita. Non accetteremo prodotti danneggiati o sporchi.

9.4 Quando pagheremo le spese di restituzione . Pagheremo le spese di restituzione:

9.4.1 se i prodotti sono difettosi o descritti in modo errato;

9.4.2 se stai recedendo dal contratto perché ti abbiamo comunicato un errore nel prezzo o nella descrizione, un ritardo importante nella consegna dovuto a eventi al di fuori del nostro controllo o perché hai il diritto legale di farlo a seguito di qualcosa che abbiamo fatto di sbagliato; o

9.4.3 se stai esercitando il tuo diritto di ripensamento.

9.4.4 In tutte le altre circostanze, le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.

9.5 Modalità di rimborso . Ti rimborseremo il prezzo pagato per i prodotti, incluse le spese di spedizione standard tracciate, tramite il metodo di pagamento utilizzato. Tuttavia, potremmo effettuare delle detrazioni dal prezzo, come descritto di seguito.

9.6 Detrazioni dai rimborsi in caso di esercizio del diritto di recesso . Se si esercita il diritto di recesso:

9.6.1 Potremmo ridurre il rimborso del prezzo (escluso il costo standard della spedizione tracciata) per riflettere qualsiasi riduzione del valore dei prodotti, se questa è stata causata da una manipolazione degli stessi non consentita in un negozio. Si prega di notare che l'importo della riduzione potrebbe essere pari all'intero importo del prezzo qualora non fossimo in grado di vendere i prodotti restituiti perché non soddisfano i nostri elevati standard di vendita.

9.6.2 Poiché la consegna standard è gratuita, non rimborseremo i costi di consegna se scegli di ricevere il prodotto tramite consegna Express o Premium.

9.7 Quando verrà effettuato il rimborso . Ti rimborseremo quando avremo ricevuto e ispezionato il prodotto.

10. I nostri diritti di recedere dal contratto

10.1 Potremmo recedere dal contratto in caso di tua inadempienza . Potremmo recedere dal contratto per un prodotto in qualsiasi momento, scrivendoti se:

10.1.1 non ci effettui alcun pagamento quando dovuto;

10.1.2 non ci autorizzi, entro un termine ragionevole, a consegnarti i prodotti.

10.2 In caso di risoluzione del contratto, l'utente è tenuto a risarcirci . Se risolviamo il contratto nelle situazioni indicate nelle condizioni del paragrafo 10.1, rimborseremo qualsiasi importo da voi pagato in anticipo per i prodotti che non abbiamo fornito, ma potremmo dedurre o addebitarvi un ragionevole risarcimento per i costi netti che sosterremo a seguito della vostra risoluzione del contratto.

11. Se c'è un problema con il prodotto

11.1 Come segnalarci eventuali problemi . Per qualsiasi domanda o reclamo sul prodotto, contattaci.

11.2 I tuoi diritti legali . Siamo legalmente tenuti a fornire prodotti conformi al presente contratto. Nulla di quanto contenuto nei presenti termini pregiudicherà i tuoi diritti legali.

11.3 Obbligo di restituzione dei prodotti rifiutati . Se desideri esercitare i tuoi diritti legali di rifiuto dei prodotti, puoi seguire le condizioni stabilite nel paragrafo 9.

12. Altri termini importanti

12.1 Nessun altro ha alcun diritto ai sensi del presente contratto. Il presente contratto è stipulato tra te e noi. Nessun altro avrà alcun diritto di far valere i suoi termini.

12.2 Qualora un tribunale ritenga illegittima una parte del presente contratto, la parte restante continuerà ad avere pieno vigore ed efficacia . Ciascuno dei paragrafi di questi termini opera separatamente. Qualora un tribunale o un'autorità competente decida che uno qualsiasi di essi è illegittimo, i restanti paragrafi rimarranno pienamente validi ed efficaci.

12.3 Anche se dovessimo ritardare l'esecuzione del presente contratto, ci riserviamo il diritto di farlo in un secondo momento . Se non vi chiediamo immediatamente di adempiere a un obbligo ai sensi dei presenti termini, o se dovessimo rinviare l'adozione di misure contro una violazione, ciò non significa che siate esentati da tale obbligo, né ci impedisce di far valere i nostri diritti in una data futura. Ad esempio, se non effettuate un pagamento e non lo perseguiamo immediatamente ma continuiamo a fornire i prodotti, possiamo comunque richiedervi di effettuare il pagamento in un secondo momento.

12.4 Quali leggi si applicano al presente contratto e dove è possibile avviare un'azione legale. I presenti termini sono regolati dalla legge inglese e l'utente può avviare un'azione legale in relazione ai prodotti presso i tribunali inglesi.

Modulo di richiesta di cancellazione

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto/ordine)

A: Ornella Gorza Ltd

E-mail: info@ornellagorza.com

Oggetto: Richiesta di annullamento ordine/contratto

Messaggio:

Con la presente vi comunico/comunichiamo la mia/nostra decisione di recedere dal contratto di vendita dei seguenti prodotti:

[Elenca i prodotti che desideri annullare]

Data dell'ordine: [Data in cui hai effettuato l'ordine]

Data di ricezione: [Data di ricezione dei prodotti, se applicabile]

Nome/i del consumatore: [Il tuo nome completo]

Indirizzo/i del consumatore: [Il tuo indirizzo]

Data: [Data odierna]

Si prega di eliminare tutte le opzioni non applicabili.

Fornire queste informazioni ci aiuterà a elaborare tempestivamente la tua richiesta di cancellazione.